1. Tente limpar os dados do aplicativo acessando:

    Menu >> Configurar >> aplicativos >> Câmera>> Armazenamento >> Limpar dados >> Localize Câmera >> Clique em limpar dados

    ou Menu >> Configurar >> Apps e Notificações >> Informações do app >> Câmera >> Armazenamento >> Limpar Dados

    Resolveu?

    Sim: Eventualmente podem ocorrer travamentos pelo uso da câmera por diferentes aplicativos. Isso não poderá e nem deverá ser frequente.

    Não: Vá para o passo 2

  2. Ocorre somente com um arquivo? Ou com todos?

    Um arquivo: Provavelmente o formato desse arquivo não é compatível com o player do aparelho. Isso não é um problema, mas uma incompatibilidade. Apague esse arquivo e busque outros

    Todos os arquivos: Vá para o passo 3

  3. Busque por atualizações do aplicativo camera.

    Acesse: Menu >> Play Store >> Menu (lado superior esquerdo) >> Meus apps >> Câmera Motorola >> Verifique se há a opção atualizar ou abrir.

    Ou Deslize para cima Arrow up >> Playstore>>Menu (lado superior esquerdo) >> Meus apps >> Câmera Motorola >>Verifique se há a opção atualizar.

    Atualizar: Clique para atualizar e verifique se resolve o problema. Caso não, vá ao passo 3

    Abrir: A câmera está atualizada. Siga para o passo 3

  4. Verifique aplicativos que podem estar gerando erro na câmera.

    Aplicativos baixados na play store usam o hardware da câmera para funcionar (aplicativos de Flash, aplicativos de vídeo chamadas como Skype, aplicativos de edição de imagem, etc).

    Se tiver algum, tente removê-lo para verificar se o problema é resolvido.