1. Verificar o tamanho do sim card.Os aparelhos novos tem diferentes tamanhos de sim card. Consulte o manual do seu aparelho para confirmar qual o tamanho correto de cartão sim.

    Sim-br

  2. Você está usando o tamanho correto?

    Sim: Vá para o passo 2.

    Não: Vá até uma loja da operadora para trocar o seu sim card pelo tamanho correto. A troca em geral ocorre na hora.

  3. Há uma configuração para habilitar ou desabilitar o sim card.Acesse Menu >> Configurar >> Rede e Internet >> Cartões Sim >> Certifique-se que o sim card ao qual seu aparelho está inserido está ativo

    Consegui ativar o sim card?

    Sim: Ótimo. O aparelho deverá reconhecer sinal a partir de agora.

    Não: Vá para o passo 3

  4. Você está usando sim card cortado?As vezes sim cards mal cortados podem não funcionar adequadamente e não serem reconhecidos no aparelho. Não recomendamos a utilização de sim cards fora do padrão informado no passo 1. Além disso, o sim card mal cortado pode travar na gaveta de SIM do aparelho e danificá-la.

    Você está usando um sim card cortado?

    Sim: Vá até uma loja da operadora para trocar o seu sim card pelo tamanho correto. A troca em geral ocorre na hora

    Não: Tente outro sim card do mesmo tamanho e veja se funciona. Se ainda assim não reconhecer, infelizmente seu aparelho precisará ser analisado em uma assistência técnica. Acesse a lista de assistências no link abaixo.